۰۷
تیر
به نقل از فارس ، کریم مطهریمؤید ظهر امروز در جلسه شورای برنامهریزی و
توسعه استان همدان با بیان اینکه طرح سنجش میزان رضایتمندی ارباب رجوع از
ادارات در سال گذشته را انجام دادیم اظهار داشت: طرح سنجش میزان رضایتمندی و
تکریم ارباب رجوع در بین 72 دستگاه اجرایی در 9 شهرستان اجرا شد.
وی ادامه داد: در این طرح از نحوه عملکرد ادارات و کارکنان دستگاهها در
ابعاد مختلف با حضور 90 نیروی پرسشگر اقدام به عمل آمد، همچنین بین 8 هزار و
843 نفر از مردم که به ادارات مراجعه کرده بودند پرسشنامه توزیع شد.
معاون مدیریت و توسعه منابع انسانی استانداری همدان با اشاره به اینکه
بیشترین میزان پاسخگویی به سئوالات با 2 هزار و 742 نفر در شهرستان همدان
است تصریح کرد: کمترین تعداد شرکتکننده در طرح سنجش میزان رضایتمندی و
تکریم ارباب رجوع مربوط به شهرستان فامنین با تعداد 478 نفر است.
وی اضافه کرد: در طرح سنجش میزان رضایتمندی و تکریم ارباب رجوع از
دستگاههای استان نیروی انتظامی و دادگستری با توجه به دستورالعمل قانونی
شرکت نکردند و بیش از 86 درصد از مردم از نحوه عملکرد، برخورد کارکنان،
نحوه رفتار و رسیدگی به امور خود در دستگاههای اجرایی اعلام رضایت داشتند.
مطهریمؤید با بیان اینکه 74.5 درصد افرادی که پرسشنامه بین آنها توزیع شده مردان هستند ابراز داشت: با جمعبندی نهایی پرسشنامهها شهرستان ملایر با
کسب 83 نمره از 100 نمره رتبه اول و شهرستان رزن با 76.5 نمره رتبه آخر
میزان رضایتمندی مردم از دستگاههای اجرایی را به خود اختصاص دادند.